Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà bk8s thu thập, xử lý và lưu trữ khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web bk8s.cam và các ứng dụng liên quan.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản.
• Thành viên đã đăng ký và xác minh danh tính.
• Người dùng truy cập qua ứng dụng di động của bk8s (iOS và Android).
• Đối tác và đại lý tham gia chương trình liên kết của bk8s.

bk8s thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua các kênh sau: trực tiếp từ bạn khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, tự động qua hệ thống kỹ thuật, và từ các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền. Cụ thể:

Mọi dữ liệu cá nhân thu thập đều được sử dụng với mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây. bk8s không xử lý dữ liệu vượt ngoài các mục đích đã liệt kê mà không có sự đồng ý của bạn:

• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và xác thực hai lớp (2FA).
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn trả; ngăn chặn gian lận tài chính và rửa tiền (AML/KYC).
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi, đề xuất trò chơi phù hợp, phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi từ người chơi một cách nhanh chóng và chính xác.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền.

bk8s không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác sau trong phạm vi thực sự cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền — chỉ để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game tích hợp trên nền tảng bk8s nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để hiển thị kết quả trò chơi. Không có thông tin danh tính cá nhân được chia sẻ.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ xác minh CCCD/hộ chiếu độc lập được sử dụng để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Cơ quan nhà nước: bk8s sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

bk8s đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc tiêu hủy. Các biện pháp chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ bk8s được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — phiên bản bảo mật mới nhất hiện nay.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản, CCCD) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc các giá trị này ở dạng thô.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập mỗi quý một lần.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người chơi được khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường (IP lạ, thiết bị mới, múi giờ khác) và kích hoạt cảnh báo tức thì.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên bk8s chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), có nhật ký kiểm toán đầy đủ.

bk8s sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo chức năng vận hành của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không làm gián đoạn dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang — trang nào được truy cập nhiều, thời gian tải, lỗi kỹ thuật — để bk8s cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giới hạn cược và tùy chọn giao diện để tăng tiện lợi mỗi lần bạn quay lại.
• Cookie phân tích nội bộ: Dữ liệu hành vi người dùng được tổng hợp và ẩn danh hóa, chỉ phục vụ mục đích phân tích nội bộ để phát triển sản phẩm. Không có dữ liệu cá nhân nào được truyền ra ngoài hệ thống bk8s.

bk8s không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay pixel theo dõi từ các mạng quảng cáo bên ngoài trên trang web của mình.

bk8s chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, hoặc theo thời hạn tối thiểu do pháp luật quy định, tùy điều kiện nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ toàn bộ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu lưu hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và chống rửa tiền của Việt Nam.
• Nhật ký kỹ thuật và IP: Tự động xóa sau 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.
• Yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày giải quyết hoàn tất để phục vụ việc tra cứu nếu tranh chấp phát sinh.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo không thể khôi phục hoặc liên kết lại với danh tính của bạn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại bk8s:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của bk8s qua email [email protected] (hiển thị dạng văn bản — không phải liên kết). bk8s cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

bk8s nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

• Tất cả tài khoản đều trải qua quy trình xác minh tuổi bắt buộc thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) trước khi được phép giao dịch tài chính.
• Nếu bk8s phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng lập tức, toàn bộ số dư được hoàn trả, và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 48 giờ.
• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

bk8s có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong suốt thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này và lưu trữ phiên bản cũ để bạn có thể so sánh.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bk8s sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận Chính Sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của bk8s luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Truy cập bk8s.cam và nhấp vào biểu tượng chat góc phải màn hình — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat; trong vòng 30 ngày làm việc với yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân gửi qua email.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ tài khoản và chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Các câu hỏi phổ biến về tài khoản và bảo mật cũng được giải đáp tại trang Câu hỏi thường gặp.