Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bk8s ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người Chơi", "Bạn", "Thành Viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại trang web bk8s.cam và các nền tảng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Dịch Vụ: Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, công cụ quản lý tài khoản và nội dung có trên nền tảng bk8s.
• Tài Khoản: Hồ sơ cá nhân của Người Chơi được tạo trên hệ thống bk8s sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• Số Dư: Tổng giá trị tiền mặt (VNĐ) hiện có trong Tài Khoản của Người Chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (được ghi nhận riêng biệt).
• Vòng Cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà Người Chơi cần đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút về tài khoản thật.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ bk8s được cung cấp hợp pháp. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại bk8s, Người Chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên bk8s.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng có tài khoản bị khóa vĩnh viễn hoặc bị cấm trên hệ thống bk8s.

bk8s có quyền yêu cầu Người Chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc giấy tờ xác minh địa chỉ cư trú. Tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

Mỗi Người Chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống bk8s. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.

Người Chơi có toàn quyền và trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP).
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

bk8s không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người Chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

bk8s hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại bk8s:

• bk8s không thu bất kỳ khoản phí nào từ Người Chơi khi nạp hoặc rút tiền.
• Người Chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh đứng tên chính mình.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ tối đa 48 giờ để xác minh theo quy trình chống rửa tiền (AML).
• Số tiền nạp phải được cược ít nhất 01 lần trước khi thực hiện rút tiền.
• bk8s có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với giao dịch rút trên 50.000.000 VNĐ.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng bk8s phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Cược đã được xác nhận và đặt thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván cược đang diễn ra, bk8s sẽ hủy cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho Người Chơi.
• bk8s có quyền hủy cược và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện lỗi hệ thống dẫn đến kết quả sai lệch hoặc hành vi gian lận từ phía Người Chơi.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại hình cược.

bk8s thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi Người Chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định riêng).
• Tiền thưởng khuyến mãi được ghi nhận tách biệt với tiền thật trong tài khoản và chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định.
• Vòng cược thường dao động từ 15x đến 35x tùy theo loại khuyến mãi. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• bk8s có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi điều kiện khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm tạo tài khoản ảo, sử dụng VPN, hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Chương trình khách hàng thân thiết của bk8s tích điểm dựa trên tổng doanh số cược thực tế, không tính cược bằng tiền thưởng. Điểm tích lũy có thể quy đổi sang tiền mặt hoặc ưu đãi theo chính sách được công bố từng kỳ.

Người Chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại bk8s:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của bk8s.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản, dù dưới danh nghĩa cá nhân hay đại diện cho người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bk8s cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cố tình k hai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để tạo lợi thế không công bằng. Người Chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức cho bk8s khi phát hiện bất kỳ lỗi nào.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các Người Chơi khác trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khi liên hệ hỗ trợ.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm mục đích gian lận hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế.
• Cố tình phối hợp với người khác để thao túng kết quả cá cược (match-fixing, collusion).

bk8s có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người Chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Không hoàn tất quy trình xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện từ chính Người Chơi (tự loại trừ hoặc đóng tài khoản).

Khi Người Chơi chủ động yêu cầu đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Đối với tài khoản không hoạt động, bk8s sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được tái kích hoạt.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bk8s không chịu trách nhiệm cho các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của bk8s, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi thiết bị đầu cuối của Người Chơi.
• Việc Người Chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất cơ hội phát sinh do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba có liên kết với nền tảng bk8s.
• Hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của bk8s trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người Chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

bk8s cam kết thực hiện các biện pháp chơi có trách nhiệm nhằm bảo vệ sức khỏe tinh thần và tài chính của Người Chơi. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm thu nhập.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người Chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng tài khoản khi tổng số tiền thua đạt mức giới hạn đã đặt.
• Tự tạm khóa: Người Chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tái đăng ký trong ít nhất 5 năm.
• Lịch sử hoạt động: Người Chơi có thể xem lại toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch bất kỳ lúc nào.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người Chơi và bk8s, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người Chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. bk8s cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét cấp quản lý: Nếu Người Chơi không hài lòng với kết quả xử lý ban đầu, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý và xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bk8s đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khuyến mãi, đội ngũ bk8s luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 hoàn toàn bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp — đây là thông tin liên hệ văn bản)
• Live Chat: Truy cập trang chủ bk8s và nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình.
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Để xem thêm các câu hỏi phổ biến và hướng dẫn chi tiết, vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.